Ficar doente é chatooooo! Mas é possível fazer algo sobre isso. Vamos falar a verdade: ninguém gosta de ir ao hospital. A gente gosta de estar com saúde fazendo nossas atividades e vivendo nossas rotinas. Porém, de vez em quando problemas ocorrem, e quando ocorrem a uma criança, isso coloca não apenas essa criança em uma situação de fragilidade e estresse como toda a sua família. É hora, então, de correr para o hospital, e ainda bem que podemos contar com serviços de saúde para receber tratamento adequado. Mas ainda assim... é chato! É chato esperar na recepção para fazer ficha, é chato ficar internado, é chato fazer exames. Porém, também é possível tornar esse momento menos difícil e estressante e, quem sabe, até agradável, e para isso podemos contar com a Rede de Humanização do Sabará.
Humanos mais humanos. O Sabará Hospital Infantil sempre teve a humanização como uma de suas marcas. Porém, conforme dissemos antes, sempre é possível se tornar mais humano de forma consciente, e foi o que aconteceu com o Sabará a partir da sua aquisição pelo Dr. José Luiz, em 2005. Quem liderou esse processo foi a Sandra Setúbal, diretora do voluntariado e presidente do Instituto Pensi, que começou a organizar e estruturar as diferentes ações desenvolvidas na instituição de maneira que elas se somassem e fortalecessem, criando assim o que hoje chamamos de Rede de Humanização.
Como assim, uma rede? A Rede de Humanização do Sabará foi se formando a partir da introdução de vários profissionais ao longo de sua história. Por exemplo, o Saracura (músicos), o Pronto Sorrir (arte-educadores), o Cão Terapeuta, os voluntários, a equipe de psicologia e de child life specialists (uma equipe super especial cujo trabalho você pode conhecer melhor consultando o link no final deste texto), além da enfermagem, hospitalidade e outras áreas e profissionais. E conforme a Sandra Setúbal explicou certa vez, “essa rede funciona como uma rede mesmo” porque os grupos acionam uns aos outros de acordo com o que o paciente precisa. “É um cuidado ao paciente muito pensado e muito imbricado um no outro”.
A Rede de Humanização na prática. Uma história muito tocante e também muito exemplar de como funciona a Rede de Humanização foi contada ao Centro de Memória e Referência pela Dra. Andreia Mutarelli, que atuou como psicóloga no Sabará entre os anos 2014 e 2018. Certa vez, ela entrou no quarto de uma menina que sofria de uma condição muito dolorosa que provocava erupções na pele. Essa menina surpreendeu a Dra. Andreia por sua desenvoltura, apesar de toda a dor e desconforto que estava sentindo, e ela resolveu acionar o Pronto Sorrir para participar da intervenção. Conta a Dra. Andreia:
Falei pra ela: “Eu estou achando que você tem um superpoder!” E ela: “É? Você acha?” Falei: “Eu acho que você tem o superpoder da coragem, porque você está aqui conversando comigo com essa dor toda, paradinha, e você me contou sua vida inteira nesse tempo. Não é possível! Eu acho que você tem um superpoder. Posso chamar uma equipe de super-heróis pra vir te avaliar”? Aí ela já se animou totalmente. Eu liguei para o Pronto Sorrir, expliquei a situação, e no dia seguinte foram lá a Alice no País das Maravilhas e a Sinão [a Sininho do Peter Pan, mas ela cresceu!]. Aí elas fizeram uns testes com a menina e descobriram que ela tinha mesmo superpoderes: da coragem, mas não só da coragem. Ela conseguia paralisar as pessoas com o controle remoto do quarto e tinha mais alguma coisa que ela conseguia fazer. Então no dia seguinte eu chego na porta do quarto e está o nome completo dela, que era “Frozen Rosa Coragem Bela”. Então ela me contou todo o percurso para descobrir que tinha mesmo o superpoder da coragem e esses outros.
Somos todos Humanização. Música, fantasia, brincadeiras, cachorros fofos, uma escuta ativa e uma fala empática. Tudo isso é levado às crianças e suas famílias pela Rede de Humanização. Porém, o mais importante é lembrar que a humanização vai além da rede porque a instituição é humanizada como um todo. Como diz a Sandra Setúbal, “o cuidado do Sabará é humanizado desde a recepcionista, que recebe a criança e sua família de forma humanizada, até o nosso presidente. Todos têm no seu DNA o cuidado humanizado aos nossos pacientes”.
Saiba mais:
Projeto Child Life Specialist (CLS) no Sabará Hospital Infantil: https://institutopensi.org.br/saude-pedriatrica-cls/
Especialistas no bem-estar infantil: uma experiência exitosa no Sabará Hospital Infantil: https://institutopensi.org.br/especialistas-no-bem-estar-infantil-uma-experiencia-exitosa-no-sabara-hospital-infantil/
